Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
14 dagars ångerrätt. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.
Så ångrar du ditt köp
- Mejla oss på kontakt@ljusdags.com inom 14 dagar. Ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte ett krav.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Villkor
- Du betalar returfrakten.
- Varan ska vara oanvänd och ligga i originalförpackningen. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den (till exempel ett tänt doftljus) har vi rätt att göra ett avdrag för värdeminskningen.
- Undantag: Ångerrätten gäller inte hygienprodukter (hand & bodywash och refill) om förseglingen har brutits efter leverans.
Återbetalning Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Reklamation Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen, i upp till 3 år efter att du tog emot den. Kontakta oss på kontakt@ljusdags.com inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation inom 2 månader räknas alltid som i rätt tid. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Tvister Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.